【返金・キャンセルポリシー】

 

M2アカデミー（以下、「当方」）が提供するサービス（サブスクリプション型の動画視聴・伴走プログラム、オンライン個別指導等）に関する返金、キャンセル、および退会規定は以下の通りと定めます。

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1. デジタルコンテンツ（サブスクリプション等）の特性に基づく返金不可の原則 提供するサービスが動画、テキスト、PDF等のデジタルコンテンツであるという性質上、決済完了後（課金発生後）の返品、返金、および途中解約による日割り計算での返金はいかなる理由（「内容が思っていたものと違う」「パソコン等の環境で視聴できない」等）であっても一切お受けできません。必ず事前にお使いの環境をご確認の上、お申し込みください。

 

2. サブスクリプション（月額課金）サービスの解約・退会について

• 月額課金サービスは、ユーザーご自身で解約手続きを行わない限り、自動的に契約が更新され、課金が継続されます。

• 解約をご希望の場合は、次回更新日の3日前までに、info@m2-academy.com宛てにEメールにて解約の旨をご連絡ください。

• 期日までに解約申請が行われた場合、次回以降の請求は停止されます。解約申請後も、次回更新日の前日まではサービスをご利用いただけます。

• 期日を過ぎて解約申請が行われた場合、解約は次々回の更新日からの適用となり、次回分の利用料金は全額請求されます。

 

3. 無料お試し期間（トライアル）について

• 「７日間無料お試し」等のキャンペーン期間中に解約申請が行われた場合、利用料金は一切発生いたしません。

• 無料期間終了日を過ぎた時点で、自動的に初回の月額料金の決済が行われます。

 

4. 個別指導・面談のキャンセル・日程変更について

• 予約された個別指導や面談の日程変更・キャンセルは、予約日時の24時間前までに公式LINEまたはEメールにてご連絡ください。

• 予約日時の24時間前を過ぎてからのキャンセル、または無断キャンセルの場合、1回分の指導・面談を消化したものとみなし、振替対応や返金はいたしかねます。

• 講師の急病や、当方のシステムトラブル等により指導・面談が実施できなかった場合は、日程の振替にて対応いたします。

 

5. サービスの利用停止・強制退会 

ユーザーが利用規約に違反した場合、または当方が不適切と判断する行為（講師への暴言、他の受講生への迷惑行為等）を行った場合、当方は事前の予告なくサービスの提供を停止し、強制退会とすることができます。この場合、支払い済みの利用料金の返金は一切行いません。

 

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